ご注文いただいた商品を気に入っていただけることを願っています。
万が一、100％ご満足いただけない場合でも、簡単に返品できる仕組みをご用意しております。

📸 開封動画のご協力について

お客様の権利と利益を守るため、開封時の動画を必ずご撮影ください。
開封動画がない場合は、返品対応を承ることができませんのでご了承ください。

🛠️ 不良品・破損商品の場合

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
輸送中に予期せぬ事故が発生することがありますが、ご安心ください。

商品に破損がある場合は、商品到着後48時間以内に
【kokoboxvip@outlook.com】まで、
破損箇所が分かる写真とご注文番号を添えてご連絡ください。

※破損品のご返送は不要です。
※誤使用による破損については責任を負いかねます。

🧾 正常品の返品について

不良ではない商品についても、返品・返金を承っております。
ご購入にご満足いただけない場合は、
カスタマーサポートにご連絡のうえ、以下のポリシーに従って当社配送センターへご返送ください。

• 商品到着から14日以内に返品申請を行ってください。
  ※14日を過ぎた返品は受付できません。

• 商品は未使用・未洗濯・タグやパッケージ付きの状態である必要があります。

• メイク・汚れ・香水・着用感のある商品は返品不可となります。

• 返品時の送料および関税はお客様負担となります。

• 配送時の送料および保険料は返金対象外です。

💳 返金方法について

返品は、以下のいずれかの方法で返金されます：

• お客様のアカウントへのストアクレジット（次回購入に使用可能）

• または、ご注文時の元のお支払い方法への返金

※クレジットカードが期限切れ・無効・閉鎖済みの場合は、ストアクレジットでの対応となります。

🚫 返金・返品対象外の商品

以下の商品は返品・返金の対象外です：

1. 使用済み、洗濯済み、タグやパッケージのない商品

2. ギフトカード、非返品マーク付きの商品、おまけ等

3. 誤使用や過失による破損

✉ ご注文のキャンセル・変更について

ご注文確定後の変更は通常承っておりません。
キャンセルや内容変更をご希望の場合は、可能な限り早く【kokoboxvip@outlook.com】までご連絡ください。

📦 配送先住所の誤りについて

ご注文時に不正確または不完全な住所を入力した場合、
お届けができなかったとしても当社は責任を負いかねます。
この場合、全額返金はできませんので、住所入力時は十分にご注意ください。

発送前であれば変更可能な場合もございますので、至急メールでご連絡ください。

📩 お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、
お気軽に【kokoboxvip@outlook.com】までお問い合わせください。