Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Sollten Sie dennoch nicht 100 % zufrieden sein, haben wir die Rückgabe ganz einfach gestaltet.

bitte beachten Sie
Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, zeichnen Sie bitte das Unboxing-Video auf.
Ohne ein Unboxing-Video können Rücksendungen nicht bearbeitet werden.

DEFEKTER/BESCHÄDIGTER ARTIKEL

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten!

Beim Transport kann es zu Unfällen kommen. Wir sind für Sie da und Sie können sicher sein.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, melden Sie dies bitte an kokoboxvip@outlook.com innerhalb 48 Stunden Senden Sie uns bitte eine Kopie des Kaufbelegs mit einem Foto, das den Schaden an Ihrem/Ihren Produkt(en) zeigt. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.

Eine Rücksendung der beschädigten Ware ist nicht erforderlich.

Hinweis : Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung am Produkt entstehen.

FEHLFREIER ARTIKEL

Produkte, die nicht defekt sind, können gegen Erstattung zurückgegeben werden. Sollten Sie mit dem Kauf unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte zunächst an den Kundenservice und senden Sie die Artikel gemäß den folgenden Rückgabebedingungen an unser Vertriebszentrum zurück.

Wir ermöglichen Verbrauchern, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tage nach der Unterzeichnung. Keine Rücksendungen nach 14 Tagen ab Kaufdatum werden akzeptiert.

Die Artikel müssen mit ihrem Originaletikett und der Originalverpackung zurückkommen.

Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Abnutzung sein.

Der Kunde sollte für die Rücksendekosten und anfallenden Steuern verantwortlich sein.

Hinweis : Die ursprünglichen Versandkosten und die Versicherung werden nicht erstattet.

RÜCKGABEMETHODE

Alle Rücksendungen werden per Gutschrift auf Ihr Einkaufskonto erstattet oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.

Wenn wir Ihrer Kreditkarte keine Gutschrift erteilen können (abgelaufene, ungültige oder geschlossene Konten), schreiben wir Ihrem Konto eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe gut.

NICHT RÜCKERSTATTETER ARTIKEL

1. Sie können nur Artikel zurückgeben, die unbenutzt und ungewaschen sind und an denen sich die Originaletiketten/-verpackung befinden.

2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Geschenkkarten. Artikel mit der Kennzeichnung „Nicht rückgabefähig“ und Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.

3. Unser Unternehmen leistet keine Rückerstattung im Falle eines Produktmissbrauchs.

STORNIERUNGEN/ÄNDERUNGEN

Leider können wir nach der Bestellung in der Regel keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kokoboxvip@outlook.com, um zu prüfen, ob eine Änderung möglich ist.

FALSCHE ADRESSE

Bitte beachten Sie: Wenn das Paket Sie aufgrund der Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht erreicht, können wir dafür nicht zur Verantwortung gezogen werden und Ihnen den Bestellbetrag nicht vollständig erstatten. Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung klare und richtige Versand- und Rechnungsinformationen anzugeben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kokoboxvip@outlook.com Erklären Sie Ihre Situation und wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, können wir die Änderung vornehmen!

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an kokoboxvip@outlook.com